Se llama Claudia Ballester y Freixas y hace 2º de Bachillerato en Girona. Hace cuatro años, con sus padres viajó en Navidad en Perú, para visitar a la familia. Compró unos billetes de avión, y al cabo de siete días se enteraron de que la compañía, Air Madrid, había quebrado, proclamado un concurso de acreedores y anulando todos los vuelos. El primer pensamiento fue para aquellas personas que, siendo Navidad, habían tenido que permanecer en el suelo, sin poder pasar las vacaciones con los suyos. Los billetes adquiridos ya no servían de nada. Actualmente todavía, ella y sus padres, no han visto ni un solo euro de los pagados (por tanto, también se olvidan de la compensación). Esto sólo es el breve prólogo del gran problema. Para leer toda le peripecia clicar aquí.